小到占(zhan)道经营、公园管理(li)，大(da)到噪音净化、食品平安(an)，只要是大(da)家体贴的(de)事，政务(wu)部分都正在主动盯着、实时解决。

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疑问解答(da)：

问题没解决，怎么(me)就“强制办结”了？

有市民反馈，正在民意速(su)办平台反映问题，还(hai)没解决就被(bei)“强制办结”，这(zhe)是怎么(me)回事？

官方回应来了：所谓“强制办结”，是平台自动完(wan)成的(de)流程，目标是确保“事事有回应、件件有着落”，相对没有是没有处(chu)理(li)！

现在，市政数局已经创建了一套(tao)严格的(de)核实督办机制，通过核查处(chu)理(li)记录、电话回访、现场走访等体式格局，确保诉求真办结、大(da)众真中意。

周剑明表示，“如(ru)果我(wo)们发明确切有搪(tang)塞回复、没有本色办结的(de)，我(wo)们会打归去(qu)重新办理(li)，去(qu)年类(lei)似(si)这(zhe)样介入督查的(de)超过10万次。针对一些反复、共性的(de)问题，我(wo)们会提级督办，协同(tong)市相关部分联合督办或(huo)者专项督办，去(qu)年这(zhe)样的(de)情形大(da)概(gai)超过2000次。到现在为止，90%做了处(chu)理(li)和销号(hao)，还(hai)有10%左右，我(wo)们会持续跟进、压实。”

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天下首创！850个事项“秒报”

380个事项“秒批”

没有必跑窗口、没有必等审批，深圳(chou)正在天下首创“秒批秒办”政务(wu)服务(wu)新形式，办事效率间接拉满！

现在，已经完(wan)成850个事项“秒报”、380个事项“秒批”，小我(wo)私家事项95%以上可线上办理(li)，企业事项线上办理(li)率超80%。

周剑明局长(chang)表示，接下来会持续给政务(wu)服务(wu)流程“瘦身”，精简环节、淘(tao)汰材料，一点点优化盈余(yu)未完(wan)成线上办理(li)的(de)事项，让大(da)家办事更便捷、更费心。

“还(hai)有百分之(zhi)十几。我(wo)们一项项来治理(li)。”

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天下抢先！深圳(chou)大(da)众数据开放

惠及近18万用户

深圳(chou)的(de)大(da)众数据开放体系，正在天下都是抢先水(shui)平！深圳(chou)市当局数据开放平台就像一个“数据超市”，覆(fu)盖交通、医(yi)疗、教(jiao)诲、金融、生态(tai)、企业等七大(da)范畴，大(da)家能够查询、浏览、下载，还(hai)能调用API接口。

周剑明称，这(zhe)个平台上线6年，累计开放大(da)众数据集超过5000项、数据28亿条，累计调用约3.8亿次，惠及了近18万用户，实时处(chu)理(li)率达到99%。

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AI政务(wu)助(zhu)手“深小i”升级！

今(jin)后办事能“边聊边办”

去(qu)年2月，天下首个实用型AI政务(wu)助(zhu)手“深小i”上线，一年来已为超100万市民供应超500万轮咨询解答(da)，一次解答(da)精准率超过94%！

据市政数局政务(wu)服务(wu)处(chu)处(chu)长(chang)张卫清(qing)引见，“深小i”马上升级：

“近期会上线智能预定(ding)场景(jing)，市民想办政务(wu)，跟‘深小i’聊谈天，就能够被(bei)指导到准确的(de)办事大(da)厅、完(wan)成预定(ding)。未来还(hai)会拓展边聊边办、智能辅助(zhu)申报服务(wu)，大(da)家像日常谈天一样，就能够把营业办成！”

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APEC会议正在即！

深圳(chou)政务(wu)服务(wu)国际化升级

2026年APEC会议将正在深圳(chou)举行，现在全市各级政务(wu)服务(wu)中心正正在全力提拔国际化水(shui)平：

整改外文标识、编制范例(li)指引、优化“i深圳(chou)”平台多语种(zhong)版(ban)本，全市市、区、街道级以上政务(wu)服务(wu)中心已完(wan)成外语服务(wu)全覆(fu)盖，同(tong)时还(hai)正在加强窗口事情职员培训，让国际友人正在深圳(chou)办事也能更顺(shun)畅。

从主动解决诉求到简化办事流程，从AI助(zhu)手赋能到国际化升级，深圳(chou)政务(wu)服务(wu)的(de)每一步立异，都是为了让市民、企业办事更费心、更舒心。